本网讯（通讯员陈华利）“欠费有预警，电量电费一望而知，毛病停电有短信推送，租户也能够享用房东的服务。”7月9日，租户王先生在供电网格员引导下，下载“网上国网”APP，至此，一向困扰他的电费问题，满意得到解决。
王先生是一名外来务工人员，当时跟着公司项目组在鄂州建造花湖机场，和搭档租住在竹林广场。
“住在城区，日常通勤、日子都便利，便是初来乍到，人生地不熟，遇到问题有时措手不及。”
充值电费，联络送电，一番折腾下来，王先生汗流浃背。本来房东收到电费欠费提示短信息后，没有及时奉告，导致欠费停电。
王先生遇到的问题也是很多租户的困惑。一向以来，营销体系会自意向客户发送电费欠费预警短信。因为体系中挂号的是户主的联络方式，租户是活动的，因而租户无法及时获取用电信息。另一方面，租户忧虑退租后，剩下电费难以跟房东结算，往往也不愿意多预存，这就导致租户简单欠费停电，用电服务被“打折”。
“‘网上国网’有实时查询电费余额、电量电费、毛病报修等功用，直接用自己的信息绑定电表户号，按需预存电费，后期退租后，直接免除户号绑定，十分便利。”针对租户用电难题，国网鄂州供电公司以“网上国网”APP推广为关键，深化开掘渠道服务功用，量身定制特性服务。
“获取租户信息来历有两种，一种是产生欠费预警时，自动与客户联络，了解用电状况，获取租户联络方式，另一种是欠费停电后，租户拨打网格电话请求来电。”网格员介绍。
“了解到租户的信息后，网格员会自动跟进服务。一方面耐性解说‘网上国网’功用，增进用户认可。另一方面辅导他们下载使用，以便能及时便利体验到优质用电服务。”
向租户遍及“网上国网”APP后，欠费来电的服务需求逐步削减，不只提升了用户的满意度，还减轻了用电服务职工的工作量，提升了工作效率。
作为武汉城市圈核心成员，跟着鄂州花湖机场及光谷科技立异大走廊的建造，越来越多的高新企业布局鄂州，租房集体也日渐巨大，国网鄂州供电公司将紧贴需求，坚持以客户为中心，为优化鄂州营商环境继续发力。
本网讯（通讯员陈华利）“欠费有预警，电量电费一望而知，毛病停电有短信推送，租户也能够享用房东的服务。”7月9日，租户王先生在供电网格员引导下，下载“网上国网”APP，至此，一向困扰他的电费问题，满意得到解决。
王先生是一名外来务工人员，当时跟着公司项目组在鄂州建造花湖机场，和搭档租住在竹林广场。
“住在城区，日常通勤、日子都便利，便是初来乍到，人生地不熟，遇到问题有时措手不及。”
7月8日晚，劳累了一天的王先生回家发现没电，经街坊提示可能是电费欠费。
充值电费，联络送电，一番折腾下来，王先生汗流浃背。本来房东收到电费欠费提示短信息后，没有及时奉告，导致欠费停电。
王先生遇到的问题也是很多租户的困惑。一向以来，营销体系会自意向客户发送电费欠费预警短信。因为体系中挂号的是户主的联络方式，租户是活动的，因而租户无法及时获取用电信息。另一方面，租户忧虑退租后，剩下电费难以跟房东结算，往往也不愿意多预存，这就导致租户简单欠费停电，用电服务被“打折”。
“‘网上国网’有实时查询电费余额、电量电费、毛病报修等功用，直接用自己的信息绑定电表户号，按需预存电费，后期退租后，直接免除户号绑定，十分便利。”针对租户用电难题，国网鄂州供电公司以“网上国网”APP推广为关键，深化开掘渠道服务功用，量身定制特性服务。
“获取租户信息来历有两种，一种是产生欠费预警时，自动与客户联络，了解用电状况，获取租户联络方式，另一种是欠费停电后，租户拨打网格电话请求来电。”网格员介绍。
“了解到租户的信息后，网格员会自动跟进服务。一方面耐性解说‘网上国网’功用，增进用户认可。另一方面辅导他们下载使用，以便能及时便利体验到优质用电服务。”
向租户遍及“网上国网”APP后，欠费来电的服务需求逐步削减，不只提升了用户的满意度，还减轻了用电服务职工的工作量，提升了工作效率。
作为武汉城市圈核心成员，跟着鄂州花湖机场及光谷科技立异大走廊的建造，越来越多的高新企业布局鄂州，租房集体也日渐巨大，国网鄂州供电公司将紧贴需求，坚持以客户为中心，为优化鄂州营商环境继续发力。.replace(/
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